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工作性质 全职
工作区域 乌兰察布
工作年限 不限
已投简历 33人
职位类别 客户服务 - 客户服务经理
招聘人数 5人
学历要求 大专
浏览次数 1899人次
职位描述

1、客服计划制定与执行:参与编制年度、季度、月度客服工作计划,执行总部要求的行为规范、服务规范。
2、客服台接待与咨询:负责客服台顾客和商户咨询、投诉报修,顾客来电来访的日常接待、记录、反馈和转达工作。
3、投诉处理:负责顾客和商户投诉的解决与处理
4、会员拓展与方案执行:负责客服台会员卡的办理及会员活动的组织、实施,以及会员拓展方案。
5、购物中语音播报:负责监督开店迎宾曲、闭店送宾曲及日常播音室的广播播放工作,开、闭店的统一协调工作;

工作地址

内蒙古自治区乌兰察布市杜尔伯特东街与正红路交汇处

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